Mérida, Yucatán .- Para brindar un mejor servicio y de calidad a las y los usuarios del Sistema de Transporte Público Va y Ven, la Agencia de Transporte de Yucatán (ATY) cuenta con el Instituto de Capacitación y Certificación de Operadores a través del cual se prepara a las y los operadores para realizar su trabajo de forma óptima, segura y con un servicio de calidad.
En este espacio se ha logrado capacitar a un total de 2,264 personas, dignificando el trabajo de las y los conductores con mejores condiciones laborales y oportunidades de desarrollo profesional.
En este centro, las y los operadores reciben capacitación teórica y práctica en temas como ética en el transporte, atención al usuario, inducción al Sistema de Transporte Va y Ven y valores, acciones de inclusión de las personas con discapacidad, sensibilización ciclista, factores de riesgo en el transporte público, seguridad en el transporte y autocuidado para mujeres operadoras, movilidad y equidad de género, calidad en el servicio, prevención y atención del acoso sexual, manejo a la defensiva, operatividad de una unidad “Va y Ven”, así como se preparan en modernos simuladores para mejorar las habilidades de manejo de los operadores en situaciones de riesgo.
A través de clases teóricas, prácticas y simuladores de última tecnología, las y los operadores reciben capacitaciones que ponen en práctica todos los días con el objetivo de ofrecer el trato que las y los yucatecos merecen en el transporte público.
Gabriela de Jesús Alcocer Castillo, operadora del Sistema Va y Ven, resaltó la asesoría en temas como el manejo del estrés, situaciones de crisis así como el trato a personas con alguna discapacidad. Además, hizo énfasis en pertenecer a las primeras generaciones de mujeres operadoras, sector que con el Va y Ven comenzó a ser incorporado en este servicio.
“Yo decidí ser operadora de Va y Ven por la tecnología de las unidades, además de las condiciones laborales que ofrecen pues para las mujeres representa una gran oportunidad. Yo les diría que, si tienen esa meta como mujeres no se limiten, nosotras tenemos la decisión de seguir adelante”, indicó la operadora.
De igual forma, Francisco Javier Zamudio Alvarado es uno de los operadores más recientes del Sistema Va y Ven y reconoció que esta capacitación es algo muy bueno ya que el transporte público en Yucatán es innovador y contar con nuevas herramientas tecnológicas es beneficioso para su preparación.
“Nos enseñan muy bien, nos motivan a hacer las cosas bien y que andemos precavidos en la calle. Yo me siento orgulloso, tranquilo y con la alegría de trabajar con el Sistema Va y Ven”, expresó Francisco.
Ambos operadores reconocieron que lo primordial para ellos es ofrecer un mejor servicio todos los días a quienes eligen el transporte público como el medio para llegar a sus trabajos, escuelas y destinos en general, marcando un antes y un después en el transporte público en Yucatán.
A través del Instituto de Capacitación y Certificación de Operadores, las y los operadores también reciben preparación en temas como el manejo físico de las unidades, el uso de los racks para las bicicletas, el trato amable para las personas con discapacidad, adultos mayores, protocolo de ascensos y descensos, uso de la aplicación, el sistema de cobro electrónico, manejo del estrés y situaciones de crisis, entre otros.
